美顔器が故障した時の対処法

故障なら今すぐメーカーに連絡!

と言いたいところですが、時間が合わなかったり、本当に故障かまだ疑わしいと連絡に戸惑いますよね。

そこで今回は美顔器の故障と思われるケースや、そうでないケースをまとめてみました。
メーカーに連絡すべきですが、その前の自己チェックとして使ってみてください。


執筆者:もか
Twitter→@moka_03128
私自身が美顔器を選んだ時の経験と日本化粧品検定1級の知識を借りながら運営。デザイナー歴もあるので、その経験を活かして美容の専門的な知識を一般の方にも分かりやすく伝えます。30代後半で子供がいます。

これはどう?美顔器で故障を疑うケース

あなたが「美顔器が故障しているかも」と感じた理由はなんですか?
その理由によっては、もしかすると故障ではない可能性もあります。

まずは「故障を疑う」ケースからお伝えしますね。

今までできた事が出来ない

今までできていたことが急に出来なくなった場合は、故障の可能性が高いと思います。

例えばこんなケース

・刺激をほとんど感じなくなった
・振動しなくなった
・充電がすぐ切れるようになった

機能までは大丈夫だったのに…
というケースの場合はメーカーに連絡しましょう。

初期不良や明らかに故障のケース

明らかな故障のケース

・電源が入らない
・肌に何の刺激もない(EMSなどが付いている場合)
・画面に何も表示されない
・充電が全くできない
・数十秒ですぐ電源が切れる

こんなケースは明らかにおかしいので、故障の可能性が高いと思います。
買ったばかりなら初期不良なので、すぐにメーカーに連絡して交換してもらいましょう。


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これは故障じゃない可能性も

逆に故障と疑いが低いケースもあります。

例えばこんなケース

・コットンに汚れがつかない
・使ってみたけど刺激が弱い気がする
・温かくなるのが遅い
・ピリピリ チクッと痛みが走る

程度にもよりますが、これは故障ではない可能性もあります。
このケースはメーカーに連絡しても「問題なし」とされるかもしれません。

※ずっと使っていて、突然上のようなケースがひどくなった場合は、また話は別です。

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故障の疑いがあるなら早めにメーカーに連絡

自己診断できましたか?
この自己診断で「故障だった場合」は、この後の手順に従って、メーカーに連絡しましょう。

逆に「故障じゃないかも…と思った場合」でも、もし不満があるならメーカーに話を聞いてもらいましょう。
万が一の故障の可能性もあるからです。

保証期間は美顔器のメーカーに寄って違うので、できるだけ早めに連絡しましょうね。


美顔器の故障が疑われる際の手順

指を立てる女性のイラスト

次は美顔器が故障だと感じた時の手順です。
メーカーに連絡するのですが、その前に色々準備しておくとスムーズに進むと思います(^^)

細かい手順はメーカによっても違うので、ココでは私が持っているララルーチュRFという美顔器を例に話を進めますね。

保証書があるか確認

まずは保証書が手元に残っているか確認しましょう。
保証書がないと、明らかな故障でも有償修理(お金がかかる)になってしまいます。

説明書などと一緒になっていることも多いので、説明書があれば最後の方のページを見てみましょう。

私が持っているララルーチュRFの場合は、説明書の一番最後のページに保証書が付属していました。
↓↓↓

保証期間内かチェック

ついでに保証期間もチェックしましょう。
きっと保証書に載っているはずです。

私が持っているララルーチュRFの場合は、保証期間は購入から1年間と記載がありました。
購入日は、ネットで買ったのならメールやクレジットカードの履歴を、実店舗で買ったのならレシートを見てくださいね。

有償修理か無償かどっち?

保証書があっても、次のようにこちらの都合で美顔器が故障した場合は、有償修理(お金がかかる)になります。

保証対象外に主なこと

・水没や水濡れによる故障
・分解改造による故障
・落下などによる故障

メーカーによって条件が変わりますが、上のような場合はほぼ有償修理です。
詳しい条件は保証書に書かれていると思うので、メーカーに連絡する前に目を通しておきましょう。

メーカーもしくは販売店に連絡する

ここまで準備が整ったら、メーカーに連絡しましょう。
連絡先は保証書に載っていることが多いと思いますが、もしない場合は購入した美顔器メーカーのサイトなどで調べてくださいね。

実店舗で購入した場合は、店舗に持っていくか電話で連絡しましょう。
その場で交換してくれる店舗もあるので、メーカーに連絡するより早いと思います。

梱包は丁寧にする

最後に、もし故障の疑いがある美顔器をメーカーなどに発送する場合は、梱包を丁寧に行いましょう。
100均などにプチプチの梱包材が売られていると思うので、本体などをそれで包んでから発送しましょう。


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