【エステナードリフティが動かない!】故障したと思ったらココを見て

こんにちは管理人のもかです。

エステナードリフティが動かない!
せっかく気に入って使ってたのに急に動かなくなっちゃった(+o+)

もか(私)
もか(私)
安い買い物ではなかっただけに、また出費しなきゃいけないと思うと不安ですよね^^;

でも大丈夫。
エステナードリフティには故障した場合でもちゃんと保証が用意されています。

今回はエステナードリフティが故障した際の対応の方法をお伝えしていきますね。

そもそもこれって故障なの?

エステナードリフティには保証はあっても実行するためには手間がかかってしまいますし、返送する際の送料はこちら持ちになってしまうケースもあります。

まずはそれらの手間や料金が無駄にならないためにも、「自分のエステナードリフティは本当に故障しているのか」以下を使って確認してくださいね

充電はできていますか?

エステナードリフティ本体に充電コードを挿すと赤くピカピカと点滅します。
もしこの点滅がない場合は本体ではなく、充電コードが断線などにより故障していることが考えられます。

対処法

Androidのスマートフォンを使っている人はその充電コードがエステナードリフティの充電コードの差し込み口と同じ形をしていると、思います。
一度そちらでも充電ができるか確認してみましょう。
もしその充電コードがない場合は100均などでもコードだけ取り扱っているので、少し出費にはなってしまいますが、試してみるのもありかもしれません。

もし上の方法で直った場合はそのままそのコードで使用を続けましょう。
保証の対象となるのは、本体のみです。
ですから充電コードが断線などで故障している場合は、どちらにしても保証の対象にならないので注意しましょう。

エステナードリフティは充電中に赤くピカピカと点滅しますよね。
もしそれを確認して充電されていると、思われる場合でも一度別のコードを使って充電を試してみるのもありです。

別のコードって?

例えばAndroidのスマートフォンを使っている人はその充電コードがエステナードリフティの充電コードの差し込み口と同じ形をしていると、思います。
100均などでもコードだけ取り扱っているので、少し出費にはなってしまいますが、試してみるのもありでしょう。

もし本体を誤って床に落としてしまった場合などは無償保証が受けられません。
落としてから、数日後に故障することもあるので、心当たりがある人は残念ながら故障を受け入れる必要があります。

黙っていれば分からない?

落として故障させてしまった場合はメーカー側も気づくと思います。
気づかなくてもそれは詐欺に当たってしまうので、正直に申告しましょうね。

有償保証も無償保証も、この後お伝えする「故障時の修理・新品への交換方法」に詳細を載せました。
参考にしてくださいね(^^)

故障時の修理・新品への交換方法

もか(私)
もか(私)
上に該当しない場合は次に進みましょう

もし故障なら交換できるかも

交換の条件

交換できるのは、公式サイトなど正規のお店で購入した場合のみです。
非正規販売店やネットオークションなどで購入した場合は返品交換などは一切できません。
正規ショップで購入した場合のみこの先に目を通してくださいね。

先にお伝えした「そもそもこれって故障なの?」に該当しない場合は補償の申請をします。
初期不良かそれ以外で対応が変わってくるので、自身が該当する方を見てくださいね。

8日以内の初期不良の場合

エステナードリフティが到着後8日以内のいわゆる初期不良の場合は、以下の条件さえ守れていれば送料はメーカー負担で交換できます

初期不良の交換の条件

・使用用途以外での使用による破損故障があった商品
・故意に破壊故障させた商品。

検品漏れや輸送時の故障などもあるので、もし該当する場合は遠慮なく交換の申請をしましょう。
連絡先は以下ですが、変わっている可能性もあるので、詳しくはエステナードリフティのホームページを参考にしてくださいね。

リフティHPで連絡先を確認

1年以内の故障の場合

エステナードリフティには購入時に自動的にメーカーの1年保障がついています。

購入時にここにチェックを入れ上のカードを持っている人は2年保証になっているはず。
↓↓↓↓↓

その期間までなら場合によってはエステナードリフティ本体を無償で修理or交換してくれます。
その後の項目で詳しい交換などの流れをお伝えしているので、参考にしてくださいね。

故障時の修理・新品への交換方法

交換の主な流れ

1.メーカーに故障の電話をする。
2.リフティの新品が届く。
3.同封される返送用紙に記入。
4.記載されている住所に返送。

ただし本人の過失などによる場合は無償ではなく有償修理になってしまうので、注意が必要です。

以下公式サイトから有償になってしまう条件をピックアップしたので、これに当たらないかどうかを確認してメーカーに故障の電話をするように、しましょう。

色々書いてありますか下線の部分が特に該当しそうな部分です。
「本体を落下させてしまった」という自覚がある人は残念ながら無償保証が受けられないので、注意しましょう。

もか(私)
もか(私)
詳しくは公式ホームページに載っているので、こちらから確認してくださいね

保障申請したい場合も公式サイトに書いてある流れに沿って連絡しましょう。

公式サイトで保障の内容を見る

その他故障について

一応動くんだけど…こんなのも故障?

最初にお伝えした「そもそもこれって故障なの?」の項目では本体が全く動かなくなった時の対処方法をお伝えしましたが、それ以外に本体が充電されない熱くなるなどの症状については以下にまとめました。

本体は動いているんだけど「もしかして故障?」と思ったら参考にしてください。

本体が充電されない

エステナードリフティ充電中は赤いランプが点滅しますよね。
でも、充電コードをさしてもランプが点灯しないという場合は、本体ではなく充電コードが断線などにより故障している可能性が高いです。

Androidのスマートフォンをお持ちの方はその充電器の端子がエステナードリフティの端子と同じ可能性があるので、それで充電できないか試してみましょう。

もし無い場合や先が違う場合は100均などで同じ端子のケーブルが売られているので、そちらを購入して試してみるのもありです。

充電中にピカピカ赤く点滅する

充電しようと思ってエステナードリフティに充電コードをさしてみると、「ピカピカと赤く点滅する」こんな症状に出くわして故障かな?と心配になっていませんか?

実はこれ正常な動作で故障ではありません。

一見故障ぽいですが、ピカピカと赤く点滅するのが正常な状態です。

心配になったかもしれませんが、安心して大丈夫ですよ。

RFが熱くなる

エステナードリフティのRFモードはジワジワと肌を温める機能です。
最初は何も感じませんが、1〜2分以上使っていると、ヘッドの端子部分が温まってきます。

これ自体は故障ではありませんが、もし肌に触れないぐらい熱くなる場合は故障の可能性が高いので、メーカーに電話などで相談してみましょう。

同じような事例があるみたいなので、交換に応じてくれると思いますよ。

公式サイトで連絡先などを見る

電極の1つがビリっと痛い

エステナードリフティはEMS付きの美顔器なので、使用中にピリピリ痛むことがあります。

時々ピリッと痛む時があるんですが、思い返してみると肌に全ての電極が当たっておらず、一部だけが接触しているときにビリっと激しい痛みが襲うみたいです。

そしてその中の一つの電極に特に激しい痛みがする電極が存在する場合があります。
故障かなと思ったのですが、ネット上で事例を探してみるとどうやら正常な動作だとメーカーから返答があったみたい。

もし同じような症状が出ている人はメーカーに相談してみるのもありですが、事例によると「異常なし」として返されてしまう可能性があるので、心得ておきましょう。

その他「故障と勘違い」しがちな事例

以下は取扱説明書を見れば当然の内容ですが、故障と勘違いしがちな事例です。
長年エステナードリフティを使っている人には関係ないので、見出しだけ見て該当しないか確認してみましょう。

ボタンを1回ポチッと押しても電源が入らない

電源ボタンは長押しです。
RFとEMSでボタンが分かれているので、両方使いたい場合は両方のボタンを長押しして電源を入れるように、しましょう。

使用中に痛みが走る

エステナードリフティにはEMSという症状金をぴくぴくと刺激する機能が備わっています。
その機能のおかげで使用中はピリピリと痛むことがあります。

レベルMAXにすると、相当痛いので、故障と勘違いしてしまうかもしれませんが、これは正常な動作ですよ。